notizblog - Weblog der Social Web WORLD

Im Zusammenhang mit der bevorstehenden Konferenz “Vernetzter Kundendialog in Echtzeit” habe ich mal wieder ein bischen recherchiert. Und dabei sind mir folgende zwei Artikel untergekommen, die es Wert sind, hier archiviert zu werden:

• Bernd Röthlingshöfer zum PR-Weblog-GAU von Edelman
• VM People über die Geheimwerber in den Verbraucherportalen

Vor dem Hintergrund dieser Artikel wird noch einmal die neue Umfeld-Anforderung der Online-Kundenkommunikation deutlich: Transparenz. Es geht im stark vernetzten Online-Umfeld nicht mehr, dass Unternehmen erfolgreich Manipulation betreiben. Die Umfeld-Wächter in Form der bloggenden Brancheninteressierten achten sehr genau auf das, was passiert. Das haben sie sicherlich auch schon offline getan, aber online haben sie nun eine viel größere Reichweite und Relevanz.
Fazit: Marktkommunikation ist nicht mehr gleich Marktmanipulation - vielmehr geht es um Diskussionen (im Sinne des Cluetrain Manifest) oder Marketeasing.

Als “Immersion” bezeichnet man in der “Social Presence Theory” das Ausmaß, in welchem die virtuelle Umgebung das Wahrnehmungssystem des Nutzers überschwemmt und in der Folge die physische Realität nicht mehr wahrgenommen werden kann. Für die psychologische Komponente bedeutet die Rückwirkung auf diese Einflüsse eine erhöhte Beteiligung, die sich durch Erregtheit, Freude, Spannung, Süchtigkeit, etc. auszeichnet. (siehe auch Suchtpotenzial oder Virtuelle Welten)
Eine aktuelle Diskussion im Forum “Business Weblogs” auf XING verweist nun auf einen MSN-NBC Artikel, wonach in den USA der Trend zu erkennen ist, dass Jugendliche sich von Social Networking Diensten nach einiger Zeit wieder abwenden und die Services nur selektiv einsetzen. Interessant hierzu auch der Beitrag von Nicole Simon.

Neu ist es ja nun nicht mehr, aber so langsam wird doch “hochgekocht”: die Rede ist von der virtuellen Umgebung “Second Life“. Nachdem in den letzten Wochen verschiedene Firmen wie Sony BMG (auch bei der Blogrolle), Wired oder Reuters eigene Repräsentanzen in Second Life eröffnet haben, erfährt Second Life nun erhöhte Aufmerksamkeit.
Aktuell bin ich über die Einträge zu den “Greater-IBM” Business Meetings wieder über das Thema “Second Life” gestolpert - das wäre doch sicherlich auch eine Idee für den Kongressveranstalter:

• Screenshots zur Greater IBM Session in Second Life
• Robert Basic ist nicht wirklich überzeugt, dass Second Life bereits die Massen verzaubern kann
• Mehr Optimismus zeigt dagegen Markus Brauer, der fast täglich als Evangelist für Second Life unterwegs ist (siehe auch Realismus-Notiz, Virtuelle Welten bringen das Shopping ins Netz zurück)

Richard MacManus ist unabhängiger Web Analyst und Redakteur für ZDnet. Auf seinem privaten Weblog ReadWriteWeb verfolgt neben allerlei Trends vor allem die internationalen Web 2.0 Anwendungen und befindet, dass sich international nur wenig wirkliche Innovationen finden lassen. In der Regel sind es “Clones” oder auch “Me-Toos”, die in anderen Ländern wie auch Deutschland entstehen. Für unsere Veranstaltungsreihe “Social Media Forum” suchen wir nun nach den innovativen Web 2.0 Ideen aus Deutschland. Kennen Sie eine solche und machen Sie gar eine solche, dann melden Sie sich bei uns unter web20innovation@socialwebmarketing.de